Vi har en ny artikkel i tidsskriftet CSCW der vi undersøker samstyring (co-governance) og samskaping (co-design) av plattformer for matlevering gjennom en empirisk studie av Foodora-plattformen i Norge.
Plattformer for matlevering tilhører en spesiell type digitale plattformer som kalles digitale arbeidsplattformer (Digital Labor Platforms, DLP). DLP-er har vært gjenstand for omfattende forskning i CSCW-litteraturen. Disse plattformene blir ofte kritisert for sin distanserte og algoritmestyrte ledelse av arbeidstakere.
I artikkelen undersøker vi et spesifikt fenomen som vi kaller digital omgåelse (digital circumvention), der arbeidstakere finner kreative og innovative måter å omgå de restriktive ordningene i enkelte DLP-er på. Et kjent eksempel på et verktøy for digital omgåelse er Turkopticon, som gjør det mulig for arbeidere på Amazon Mechanical Turk å omgå informasjonsasymmetrier i plattformen.
I artikkelen ser vi på digital omgåelse som en måte å bidra til samstyring av DLP-er på. Vi kobler perspektivet på digital omgåelse til litteraturen om styring av digitale plattformer. Gjennom en casestudie av matleveringsplattformen Foodora i Norge viser vi at digital omgåelse kan være en svært begrenset tilnærming til plattformstyring.
Implikasjonene av våre funn er at styring av digitale arbeidsplattformer må ta utgangspunkt i et økosystemperspektiv som involverer ikke bare forskere og arbeidstakere, men også plattformene selv, fagforeninger og myndigheter.
Artikkelen bygger på Runar Sæthers masteroppgave fra 2023. Dersom du ønsker å lese artikkelen, finner du informasjon om den samt en nedlastbar versjon på denne siden i NVA.
Denne teksten er oversatt fra engelsk ved hjelp av KI.